Eduquez vous avec les Agents IA

Les agents IA transforment vos opérations en toute autonomie

Ensemble, humains et agents révolutionnent l'expérience client.
Concevez et adaptez des agents IA autonomes pour accompagner vos équipes et vos clients, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Qu'est-ce qu'un agent IA ?

Un agent IA est une application intelligente, autonome et proactive conçue pour offrir une assistance continue aux collaborateurs ou aux clients. Doté d’un rôle précis, il dispose des informations essentielles relatives à votre entreprise pour exécuter efficacement ses missions.

Quel est le rôle d'un agent ?

L’agent définit les tâches à réaliser, les exécute et vous tient informé des résultats obtenus. Son action s’appuie sur un ensemble de données fiables et des processus prédéfinis, garantissant ainsi la qualité de ses interventions.

Qu'entend-on par données de confiance pour un agent ?

Les données de confiance regroupent toutes les informations nécessaires à l’agent pour remplir son rôle. Cela peut inclure des articles de connaissances internes, des données CRM ou encore des informations issues de sources publiques et fiables.

Quelles sont les actions d'un agent ?

Les actions représentent les tâches spécifiques que l’agent peut accomplir. Elles sont activées par un déclencheur ou une commande explicite et permettent de répondre à des besoins variés, allant de la gestion de requêtes clients à l'exécution de processus automatisés.

Que sont les garde-fous d'un agent ?

Les garde-fous déterminent les limites d'intervention de l'agent. Ils se présentent sous forme d'instructions en langage naturel qui définissent clairement ce que l'agent peut ou ne peut pas faire, assurant ainsi une utilisation sécurisée et contrôlée.

Qu'entend-on par canaux d'un agent ?

Les canaux sont les interfaces et applications par lesquelles l'agent interagit. Que ce soit sur votre site web, dans votre CRM, via une application mobile ou sur des messageries comme WhatsApp, l’agent est opérationnel sur de multiples plateformes pour une communication fluide.

Découvrez nos agents IA préconfigurés adaptés à vos besoins métiers

1er agent IA : Agent Service
Une gestion des demandes client 24 h/24, 7 j/7
Les agents Service communiquent de manière autonome avec vos clients sur divers canaux. Disponibles en continu, ils utilisent le langage naturel pour répondre rapidement et précisément grâce à des données de confiance. En quelques minutes, configurez votre Agent Service à l’aide de modèles préétablis ou personnalisez-le selon vos exigences avec un minimum de code. Des garde-fous clairs assurent une escalade vers un collaborateur humain lorsque nécessaire.

2e agent IA : Représentant Commercial Virtuel (RCV)
Une interaction continue avec vos prospects
Le RCV répond aux questions relatives à vos produits, gère les tâches administratives et planifie des rendez-vous commerciaux de manière autonome. Ses réponses, basées sur vos données internes, vous permettent de définir la fréquence d’intervention et de déterminer les canaux de communication privilégiés, comme SMS ou messageries instantanées.

3e agent IA : Coach Commercial
Des simulations interactives pour optimiser les performances commerciales
Avec le Coach Commercial, entraînez vos équipes à travers des scénarios de vente personnalisés. L’agent fournit des retours réguliers sur les points forts et les axes d’amélioration, tout en s’appuyant sur les données CRM pour mesurer l’efficacité de chaque intervention et proposer des actions correctives.

4e agent IA : Assistant Personal Shopper
Des recommandations de produits sur mesure
Offrez à vos clients un conseiller virtuel disponible sur votre site e-commerce ou via une application de messagerie. Cet agent aide les utilisateurs à naviguer sur votre site, à trouver rapidement des produits adaptés et à finaliser leurs achats en proposant des recommandations personnalisées.

5e agent IA : Agent Communication
Optimisez vos campagnes publicitaires sur Google Ads et Facebook Ads
Créez et améliorez vos campagnes en toute autonomie. Grâce à l’Agent Communication, générez des briefs, ciblez précisément vos audiences, et ajustez vos parcours clients en continu. Cet agent surveille les performances et recommande proactivement des optimisations basées sur des indicateurs clés.

Combiner humains, IA, données et actions

Humains + IA
Pour maximiser l’efficacité de vos agents IA, il est crucial de les considérer comme des partenaires stratégiques. En prenant en charge les tâches répétitives, ils permettent à vos équipes de se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée. Les agents gèrent de manière proactive certaines tâches et, en cas de complexité, transfèrent l'information à un humain pour une résolution plus approfondie.

Données
Les agents IA nécessitent l’accès à des données pertinentes pour fonctionner efficacement. En intégrant toutes les sources de données de votre entreprise, vous assurez une performance optimale. Ils opèrent en connaissance de cause, adaptant leurs actions en fonction des informations mises à jour en continu.

Actions
Un agent IA se distingue par sa capacité à transformer les données en actions concrètes. En reliant les informations aux workflows automatisés, il exécute des tâches à forte valeur ajoutée et aide, par exemple, un commercial à rédiger un email personnalisé ou à planifier des actions marketing, accélérant ainsi l’ensemble de vos processus opérationnels.

FAQ sur les agents IA

Qu'est-ce qu'un agent d'IA ?
Les agents d'IA sont des applications autonomes et intelligentes destinées à exécuter des tâches spécifiques pour assister vos équipes et vos clients. Exploitant des modèles de langage avancés et des données de confiance, ils génèrent des réponses pertinentes et agissent de manière proactive sur divers canaux.

Quels types d'agents IA sont disponibles ?
Les entreprises peuvent créer des agents pour tout type de rôle ou secteur d’activité. Nos solutions incluent des agents pour le service client, la vente, le marketing, l’e-commerce, et bien plus. Chaque agent est conçu pour répondre à des besoins spécifiques, qu'il s'agisse de remplacer les chatbots traditionnels ou d'optimiser des processus complexes à l'aide d'intelligence artificielle.

Comment obtenir des agents IA ?
Grâce à notre plateforme, configurez facilement et rapidement l’agent adapté à vos besoins. En partant d’une base préconfigurée, vous pouvez personnaliser chaque agent selon vos processus et exigences métier. Nos solutions s’intègrent parfaitement aux outils existants tels que les CRM, applications mobiles et autres systèmes internes.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une association à but non lucratif animée par un réseau de bénévoles passionnés et engagés. Notre mission est de démocratiser l'accès à l'intelligence artificielle en accompagnant entreprises et particuliers dans l'intégration des agents IA. Grâce à nos programmes de formation innovants et à l'expertise de nos bénévoles, nous offrons un soutien personnalisé et des ressources pratiques pour transformer vos projets en succès. Ensemble, nous favorisons l'innovation responsable et contribuons à bâtir un futur technologique inclusif et durable.