Optimiser la performance des hébergements touristiques avec l'IA et les données — Formation certifiante | Corsential

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser la performance des hébergements touristiques avec l'IA et les données en fait partie.

Cette formation s'adresse aux directeurs, responsables d'hébergement ou cadres intermédiaires souhaitant intégrer l'intelligence artificielle et l'analyse de données dans leur stratégie de gestion. Elle aborde les fondamentaux du management opérationnel adapté aux hébergements touristiques, les outils technologiques pertinents pour automatiser et optimiser les processus (réservations, housekeeping, maintenance) et les méthodes d'analyse des données pour anticiper les tendances et ajuster l'offre. À l'issue du parcours, les participants seront capables de piloter une unité d'hébergement avec une approche data-driven, réduisant les coûts tout en améliorant la satisfaction client. La formation alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques pour une mise en application immédiate.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA et des données dans la gestion d'une unité d'hébergement", "Identifier les outils technologiques adaptés à son contexte opérationnel", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité", "Analyser les données clients pour personnaliser l'offre et améliorer la satisfaction", "Piloter une stratégie data-driven pour optimiser les coûts et les revenus"]

Programme

[{"module": "Management et IA : aligner technologie et performance opérationnelle", "content": "Tour d'horizon des solutions IA disponibles pour les hébergements : chatbots pour la réservation, outils de yield management, solutions de maintenance prédictive. Présentation des indicateurs clés de performance (taux d'occupation, panier moyen, satisfaction client) et leur exploitation via des tableaux de bord. Étude de cas : automatisation des processus de housekeeping et réduction des coûts grâce à l'IA. Atelier pratique : création d'un plan d'action pour intégrer une ou plusieurs solutions technologiques dans son unité d'hébergement. Focus sur la gestion des données clients et le respect du RGPD.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).