Exploiter l'IA pour optimiser la réception et l'accueil en entreprise | Formation professionnelle Corsential

De la théorie à la pratique : Exploiter l'IA pour optimiser la réception et l'accueil en entreprise met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle certifiante permet aux réceptionnistes et agents d'accueil en entreprise d'acquérir des compétences clés en intelligence artificielle appliquée à la gestion des demandes clients, l'optimisation des flux et la personnalisation de l'expérience d'accueil. À travers une approche pratique et adaptée aux contraintes opérationnelles, les participants maîtriseront l'utilisation d'outils basés sur l'IA pour automatiser les tâches répétitives, améliorer la qualité de service et contribuer à l'efficacité globale de l'entreprise. La formation est éligible au financement OPCO et répond aux exigences Qualiopi, garantissant une reconnaissance professionnelle et une pertinence pour les acteurs de l'hôtellerie et de l'accueil.

Objectifs

• Identifier les opportunités d'application de l'IA dans la gestion de la réception et de l'accueil", "Maîtriser les outils d'IA pour automatiser les tâches courantes (pré-réservations, check-in, gestion des demandes)", "Améliorer la qualité de service grâce à une personnalisation avancée de l'accueil", "Optimiser les flux de clients et réduire les temps d'attente grâce à l'analyse de données", "Sécuriser les échanges avec les clients en appliquant les bonnes pratiques liées à l'IA"]

Programme

[{"module": "Transformation numérique de la réception avec l'IA", "content": "Mode d'emploi des outils d'IA adaptés à la réception : chatbots pour le pré-accueil, outils de gestion automatisée des réservations, solutions de reconnaissance faciale et vocale pour un check-in accéléré. Étude de cas concrets dans l'hôtellerie classique et de plein air. Analyse des gains de temps et de productivité. Mise en situation professionnelle avec un simulateur d'accueil intelligent. Évaluation des risques liés à l'utilisation de l'IA en milieu client.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).