Optimiser l'expérience client et booster les ventes par l'IA et les techniques commerciales avancées — Formation certifiante | Corsential

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser l'expérience client et booster les ventes par l'IA et les techniques commerciales avancées en fait partie.

Cette formation unique combine intelligence artificielle et techniques commerciales éprouvées pour former vos collaborateurs à construire des relations clients solides et générer des ventes récurrentes. Les participants apprennent à identifier les besoins clients, conseiller avec précision et conclure des transactions grâce à des outils d'IA adaptés. Les méthodes enseignées s'appuient sur des cas réels et des exercices pratiques pour garantir une mise en œuvre immédiate en entreprise.

Objectifs

• Maîtriser les outils d'IA pour personnaliser l'expérience client", "Développer des techniques de vente adaptées aux nouveaux comportements d'achat", "Renforcer l'efficacité du conseil commercial grâce à l'analyse de données", "Fidéliser les clients par une approche proactive et prédictive", "Optimiser le parcours d'achat avec des solutions intelligentes"]

Programme

[{"module": "IA et relation client : fondements et bonnes pratiques", "content": "Cadre théorique de l'IA appliquée à la relation client. Présentation des outils existants (chatbots, CRM augmentés, analyse prédictive). Identification des cas d'usage concrets en entreprise. Limites et risques à anticiper. Exemple de déploiement réussi dans un secteur similaire.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Conseil commercial augmenté par l'IA : de l'analyse à la recommandation", "content": "Collecte et analyse des données clients avec des outils intelligents. Construction de profils clients détaillés. Méthodes pour formuler des recommandations personnalisées et pertinentes. Études de cas : transformation d'une interaction en opportunité commerciale.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques de

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).