Maîtriser Négociation et transformation digitale commerciale | Corsential

Négociation et transformation digitale commerciale propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle en présentiel s'adresse aux équipes commerciales et responsables clientèle souhaitant maîtriser les techniques de négociation moderne et intégrer l'intelligence artificielle dans leur relation client. Les participants apprendront à utiliser des outils digitaux performants pour analyser les comportements d'achat, personnaliser les interactions et conclure des ventes plus rapidement. Aucun prérequis technique n'est nécessaire, mais une expérience en vente ou gestion de relation client est recommandée. À l'issue de la journée, chaque stagiaire disposera d'une boîte à outils opérationnelle pour transformer ses processus commerciaux en les rendant plus efficaces et clients-centrés.

Objectifs

• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux enjeux digitaux", "Intégrer des outils d'IA pour analyser et personnaliser les interactions clients", "Optimiser le taux de conversion par une approche data-driven", "Automatiser les processus commerciaux récurrentes sans perdre en qualité relationnelle", "Évaluer et ajuster en temps réel la stratégie de relation client"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la négociation commerciale moderne", "content": "Les piliers de la négociation : écoute active, argumentation, gestion des objections. Adaptation des techniques classiques aux spécificités du digital. Études de cas réels avec analyse des leviers de persuasion.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Digitalisation de la relation client", "content": "Identification des points de contact digitaux clés. Outils de CRM et d'automatisation compatibles avec les nouvelles attentes clients. Présentation des fonctionnalités essentielles pour une gestion optimale.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Intelligence artificielle au service de la vente", "content": "Introduction aux algorithmes d'analyse prédictive pour le scoring client. Utilisation des chatbots et assistants

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).